Per prestigiose strutture alberghiere in Svizzera siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Servizio Clienti Alberghiero/Ristorante da inserire all’interno di team dinamici e orientati all’eccellenza del servizio.
La risorsa selezionata si occuperà dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti, garantendo un’esperienza di soggiorno di alto livello. Tra le principali mansioni rientrano la gestione delle richieste dei clienti, il supporto alle attività di sala e/o ristorazione, il coordinamento con gli altri reparti della struttura e la cura della relazione con la clientela prima, durante e dopo il servizio.
Responsabilità principali
Accoglienza e assistenza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
Gestione delle richieste, informazioni e segnalazioni dei clienti
Supporto alle attività di reception e coordinamento con i vari reparti (housekeeping, ristorante, manutenzione)
Risoluzione di eventuali problematiche in modo professionale e tempestivo
Promozione dei servizi dell’hotel e delle attrazioni locali
Garantire il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali
Requisiti:
Esperienza, anche minima, nel settore alberghiero o nel servizio clienti
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Capacità di lavorare in team e sotto pressione
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro dinamico e multicultural
Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale
Retribuzione commisurata all’esperienza
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91,
e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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